E-Series Storage Reporting Drawer and SAS Port Degradation Alert
Applies to
- E-Series 4000
- StorageGRID SG5860
Issue
A StorageGRID node reported critical hardware alerts via AutoSupport and SANtricity Recovery Guru:
DRAWER_DEGRADED (FailureTypeCode: 393)“A drawer in the tray has become degraded”SAS_PORT_DEGRADED (FailureTypeCode: 112)sasStateCapturereports the below logs
..................................................................... SAS Expander ................................................................................................................ Ch : DevH : ParH : EnclH : SEPH : Lvl : Phys : Slots : SAS Address : Encl Logical ID : VendorID : ProductID : FW : Base? : Sub? : T/S/D : C/NR? : Dmn :--- : ----- ---- : ----- ---- :----- ----- : ----- ---- : --- : ---- : ----- : ---------------- : ---------------- : -------- : ---------------- : -------- : ----- : ---- :- ----- : ----- : --- : 1 : 0x11487f : 0x11487a : 0x42 : 0 : 2 : 16 : 12 : 5d039ead9434d03f : 0 : NETAPP : Traf DCM : 1310805 : No : Yes : 0/B/4 : Y N : 2 :----:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: :........ Expander Phys .........:...................... Connected Device Details ............................................................................: : Phy : LinkRate : EDFB NLR : DevH : Role DevH SAS Address Type Specific :--- : ---- : ---------- : ---------- : ----------- : ------ ----------- ----------------- ----------------------------------------------------------------------- : : 0 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148a7 : SASdr 0x1148a7 5000c500f8b792b2 ItnId:100 Slot:0 : 1 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148a8 : SASdr 0x1148a8 5000c500f8553a26 ItnId:101 Slot:1 : 2 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148a9 : SASdr 0x1148a9 5000c500f8b78002 ItnId:102 Slot:2 : 3 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148aa : SASdr 0x1148aa 5000c500f8b77b72 ItnId:103 Slot:3 : 4 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148ab : SASdr 0x1148ab 5000c500f8ae2e7a ItnId:104 Slot:4 : 5 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148ac : SASdr 0x1148ac 5000c500f8700812 ItnId:105 Slot:5 : 6 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148ad : SASdr 0x1148ad 5000c500f8b7ac6e ItnId:106 Slot:6 : 7 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148ae : SASdr 0x1148ae 5000c500f8ae3bfa ItnId:107 Slot:7 : 8 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148af : SASdr 0x1148af 5000c500f8554c3a ItnId:108 Slot:8 : 9 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148b0 : SASdr 0x1148b0 5000c500f8b786ca ItnId:109 Slot:9 : 10 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148b1 : SASdr 0x1148b1 5000c500f8ae3cba ItnId:110 Slot:10 : 11 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x1148b2 : SASdr 0x1148b2 5000c500f8ae4506 ItnId:111 Slot:11 : 12 : 0.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0 : <<<<<<<<<<<<<<< Channel Missing : 13 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x11487a : Exp 0x11487a 500a09800f5b14bf Level:1 NumPhys:49 PhyId:29 To ParentExp : 14 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x11487a : Exp 0x11487a 500a09800f5b14bf Level:1 NumPhys:49 PhyId:30 To ParentExp : 15 : 12.0 Gbps : 24.0 Gbps : 0x11487a : Exp 0x11487a 500a09800f5b14bf Level:1 NumPhys:49 PhyId:31 To ParentExp